Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Compromiso con nuestros clientes

En Peixiños Luras trabajamos para ofrecer productos artesanales de la máxima calidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra o se produce alguna incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso de la forma más rápida y transparente posible.

Correo de contacto: infopeixinos@gmail.com

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:

No haber sido utilizado.
No presentar signos de uso.
No haber estado en contacto con agua.
No presentar golpes, arañazos, manchas ni deterioros.
Conservar todos sus componentes y accesorios originales.
Devolverse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso conforme a la normativa vigente.

3. Productos que no podrán devolverse

No se aceptarán devoluciones cuando el producto presente cualquiera de las siguientes circunstancias:

Señuelos utilizados para la práctica de la pesca.
Daños provocados por golpes contra piedras, embarcaciones, estructuras u otros objetos.
Marcas producidas por mordidas de peces.
Restos de suciedad, óxido, salitre o cualquier evidencia de uso.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Manipulación, desmontaje o reparación por personas ajenas a Peixiños Luras.
Deterioros derivados de un almacenamiento o mantenimiento inadecuado.

Al tratarse de productos destinados a la pesca deportiva, el desgaste producido durante su utilización normal no constituye un defecto de fabricación.

4. Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado antes de haber sido utilizado, el cliente deberá comunicarlo a Peixiños Luras en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

La comunicación deberá realizarse por correo electrónico a:

infopeixinos@gmail.com

Siempre que sea posible, deberá adjuntarse:

Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje recibido.
Una breve descripción del problema detectado.

Una vez revisada la incidencia, Peixiños Luras podrá optar por:

sustituir el producto por uno nuevo;
reparar el producto cuando sea posible;
o reembolsar el importe abonado.

La solución adoptada dependerá de la naturaleza de la incidencia.

5. Error en el envío

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado debido a un error de preparación del pedido, Peixiños Luras asumirá todos los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

6. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución será necesario contactar previamente con Peixiños Luras mediante correo electrónico indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto cuando sea necesario.

No deberán enviarse productos sin autorización previa, ya que ello podría dificultar su correcta identificación y gestión.

7. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a:

un defecto de fabricación;
un error cometido por Peixiños Luras;
o un producto recibido dañado durante el transporte,

los gastos de devolución serán asumidos por Peixiños Luras.

En los casos de desistimiento voluntario del cliente dentro del plazo legal de 14 días, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en promociones específicas.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Dependiendo de la entidad bancaria del cliente, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en su cuenta.

9. Productos artesanales

Todos los señuelos comercializados por Peixiños Luras son fabricados y pintados artesanalmente.

Por ello, pequeñas diferencias en:

intensidad del color;
distribución de la pintura;
brillo;
acabados;
pequeños detalles del proceso artesanal,

no serán consideradas defectos de fabricación, siempre que no afecten al correcto funcionamiento del producto.

Asimismo, las imágenes publicadas en la tienda tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido debido a la iluminación utilizada durante la fotografía o a la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario.